工信部：一季度相關(guān)機(jī)構(gòu)受理電信用戶申訴28784件 同比下降21%

中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)   時(shí)間：2021-06-04


其中，用戶服務(wù)類申訴占比54.8%，收費(fèi)爭議類申訴占比28.1%，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量類申訴占比17.1%。各級電信用戶申訴受理機(jī)構(gòu)按照《電信用戶申訴處理辦法》相關(guān)規(guī)定，對用戶申訴進(jìn)行了處理和調(diào)解，有效維護(hù)了電信用戶合法權(quán)益。